Chatbot WhatsApp per Aziende
Automatizza il customer service, le prenotazioni e la lead generation su WhatsApp. Rispondi ai clienti 24/7 con un assistente AI intelligente.
Cos'è un Chatbot WhatsApp Aziendale
Un chatbot WhatsApp aziendale è un assistente virtuale automatico che risponde ai messaggi dei clienti su WhatsApp 24/7, senza intervento umano per le richieste comuni.
A differenza delle risposte automatiche base, un chatbot intelligente:
- Comprende il linguaggio naturale (non solo keyword)
- Conversa in modo fluido e contestuale
- Agisce: prenota appuntamenti, invia documenti, aggiorna CRM
- Impara dalle conversazioni e migliora nel tempo
- Scala: risponde a 1.000 clienti come a 1, contemporaneamente
Casi d'Uso del Chatbot WhatsApp
Customer Service
Rispondi automaticamente alle domande frequenti: orari, prezzi, stato ordini, info prodotti. Escalation a operatore per casi complessi.
- FAQ automatiche
- Tracking ordini
- Supporto multilingua
Prenotazioni
Gestisci appuntamenti, tavoli, visite. Il bot verifica disponibilità, propone slot, conferma e invia reminder automatici.
- Agenda integrata
- Reminder automatici
- Gestione disdette
Lead Generation
Qualifica i lead con domande mirate, raccogli contatti, invia a CRM/sales automaticamente. Nurturing via broadcast.
- Qualificazione automatica
- Sync con CRM
- Lead scoring
Ordini & E-commerce
Catalogo prodotti, ordini via chat, pagamenti, tracking spedizioni. Perfetto per food delivery, retail, B2B.
- Catalogo interattivo
- Carrello in chat
- Notifiche spedizione
Survey & Feedback
Raccogli feedback post-acquisto, NPS, recensioni. Tasso di risposta 10x superiore alle email.
- Survey conversazionali
- NPS automatico
- Gestione reclami
Notifiche & Alert
Invia conferme, reminder, alert, promozioni. Template approvati Meta, broadcast a liste segmentate.
- Reminder appuntamenti
- Alert scadenze
- Promozioni targetizzate
Perché WhatsApp per il Business
Tasso Apertura
I messaggi WhatsApp vengono letti quasi sempre, vs 20% delle email.
Utenti Attivi
WhatsApp è l'app di messaggistica più usata in Italia e nel mondo.
Disponibilità
Il chatbot risponde sempre, anche di notte e nei weekend.
Costi Supporto
Riduci il carico sul customer service umano automatizzando le FAQ.
Come Funziona Tecnicamente
1. WhatsApp Business API
Interfaccia ufficiale Meta per chatbot aziendali. Account verificato, numero dedicato, nessun rischio ban.
2. AI Conversazionale
NLU (Natural Language Understanding) per comprendere l'intento. Dialoghi fluidi, non menu rigidi.
3. Integrazioni
Connessione a CRM, calendario, e-commerce, gestionali via API. Azioni reali, non solo risposte.
4. Handoff Umano
Escalation intelligente a operatori quando necessario, con storico conversazione completo.
I Nostri Chatbot WhatsApp
ClinicFlow
Chatbot specializzato per studi medici e cliniche: prenotazioni, reminder, referti, triage.
- Integrazione gestionali medici
- GDPR sanitario
- -40% no-show
SideMindBot
Chatbot AI generico per qualsiasi settore: customer service, lead gen, e-commerce, supporto.
- 100% personalizzabile
- Multi-lingua
- Integrazione CRM
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Domande Frequenti sui Chatbot WhatsApp
Cos'è un chatbot WhatsApp aziendale?
Un chatbot WhatsApp aziendale è un assistente virtuale automatico che risponde ai messaggi dei clienti su WhatsApp 24/7. Può gestire FAQ, prenotazioni, ordini, supporto tecnico, lead qualification. Utilizza AI conversazionale per comprendere il linguaggio naturale e rispondere in modo contestuale.
Quanto costa un chatbot WhatsApp?
I costi di un chatbot WhatsApp includono: setup iniziale (3.000-15.000€ a seconda della complessità), canone WhatsApp Business API (circa 0,05-0,15€ per conversazione), hosting e manutenzione (200-500€/mese). Synaptica offre pacchetti all-inclusive a partire da 300€/mese.
Come funziona l'integrazione con WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API è l'interfaccia ufficiale per chatbot aziendali. Richiede: verifica business su Meta, numero dedicato, provider BSP (Business Solution Provider). Synaptica gestisce tutto: verifica, setup, hosting. Il chatbot usa webhook per ricevere e inviare messaggi in tempo reale.
Il chatbot può passare la conversazione a un operatore umano?
Sì, l'escalation a operatore umano è una funzionalità standard. Il chatbot riconosce quando non può risolvere una richiesta e trasferisce la conversazione a un agente, con tutto lo storico. Puoi definire regole di escalation: parole chiave, sentiment negativo, richiesta esplicita.
Il chatbot WhatsApp è conforme al GDPR?
Sì, se implementato correttamente. I chatbot Synaptica sono GDPR compliant: consenso esplicito prima della conversazione, dati su server EU, diritto all'oblio, informativa privacy integrata, nessun dato condiviso con terzi senza consenso, log delle conversazioni accessibili all'utente.