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Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026
1. Titolare del Trattamento
Synaptica Solution di Matteo Molin
Viale Bartolomeo d'Alviano 38, 31100 Treviso (TV), Italia
P.IVA: IT04649320266
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2. Finalita del trattamento
Raccogliamo dati personali tramite il modulo di contatto esclusivamente per rispondere alle richieste inviate dagli utenti.
3. Dati raccolti
- Dati identificativi (nome, email)
- Testo del messaggio inviato tramite modulo
- Dati di navigazione (solo con consenso)
4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
4.1 Cookie Necessari (sempre attivi)
Cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito. Non richiedono consenso.
| Nome | Fornitore | Finalita | Durata |
|---|---|---|---|
| synaptica_cookie_consent | Synaptica | Memorizza le preferenze cookie | 1 anno |
4.2 Cookie di Analisi (richiedono consenso)
Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il sito.
| Nome | Fornitore | Finalita | Durata |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Statistiche di utilizzo anonimizzate | 2 anni |
| Flowlytics | Synaptica | Analisi comportamento utenti | Sessione |
4.3 Cookie di Marketing (richiedono consenso)
Utilizzati per mostrare annunci pertinenti.
| Nome | Fornitore | Finalita | Durata |
|---|---|---|---|
| _gcl_* | Google Ads | Tracciamento conversioni pubblicitarie | 90 giorni |
| _fbp | Meta (Facebook) | Tracciamento conversioni e remarketing | 90 giorni |
4.4 Gestione delle preferenze
Puoi modificare le tue preferenze cookie in qualsiasi momento cliccando sull'icona delle impostazioni cookie in basso a sinistra nella pagina, oppure cancellando i cookie dal tuo browser.
5. Base giuridica del trattamento
- Cookie necessari: Legittimo interesse (funzionamento del sito)
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6. Diritti dell'utente (GDPR Art. 15-22)
Hai diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali
- Rettificare dati inesatti
- Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Limitare il trattamento
- Portabilita dei dati
- Opporti al trattamento
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, scrivi a Clicca per vedere email.
7. Conservazione dei dati
I dati inviati tramite il modulo di contatto saranno conservati per il tempo necessario a fornire risposta e successivamente per un massimo di 24 mesi per eventuali comunicazioni commerciali, salvo revoca del consenso.
8. Trasferimento dati
Alcuni servizi di terze parti (Google, Meta) possono trasferire dati negli USA. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
9. Sistemi di Intelligenza Artificiale e Anonimizzazione
Alcuni servizi Synaptica (SideMindBot, chatbot WhatsApp) utilizzano sistemi di Intelligenza Artificiale erogati tramite Microsoft Azure OpenAI Service (data residency EU) per l'assistenza clienti. In conformita all'AI Act (Reg. UE 2024/1689), ti informiamo che:
- Quando interagisci con i nostri assistenti virtuali, stai comunicando con un sistema AI
- I tuoi dati personali vengono pseudonimizzati prima dell'elaborazione AI (GDPR Art. 4.5)
- L'AI elabora solo token anonimi, non i tuoi dati reali
- I dati originali restano protetti con crittografia AES-256 sui nostri server EU
- I dati non vengono utilizzati da Microsoft per l'addestramento dei modelli AI
- Puoi richiedere l'intervento di un operatore umano in qualsiasi momento
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa AI.
10. Profilazione Automatizzata (Art. 22 GDPR)
Nell'ambito dei servizi di assistenza automatizzata, effettuiamo i seguenti trattamenti automatizzati su dati pseudonimizzati:
- Lead scoring: assegnazione di un punteggio di interesse (0-100) basato sulle interazioni, per personalizzare l'assistenza
- Analisi del sentiment: valutazione del tono emotivo dei messaggi, per attivare l'escalation automatica verso un operatore umano in caso di insoddisfazione
- Classificazione dell'intento: identificazione del tipo di richiesta per instradare la conversazione verso l'agente piu appropriato
Questi trattamenti non producono decisioni con effetti legali o significativamente incidenti sulla tua persona. Hai diritto in qualsiasi momento a:
- Opporti alla profilazione (Art. 21 GDPR)
- Richiedere l'intervento umano
- Ottenere la cancellazione dei dati di profilazione (Art. 17 GDPR)
Per esercitare questi diritti, scrivi a Clicca per vedere email.
11. Modifiche alla policy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
12. Contatti e reclami
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Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it