ClinicFlow: Chatbot WhatsApp per Studi Medici
Chatbot WhatsApp per strutture sanitarie
Gestisce prenotazioni, conferme e comunicazioni con i pazienti in modo automatico. Si integra con il gestionale che gia usi.
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Il problema
La segreteria di uno studio medico o poliambulatorio passa gran parte della giornata al telefono: prenotazioni, conferme, disdette, richieste di informazioni. Le stesse domande, ripetute decine di volte al giorno.
I pazienti chiamano in orari in cui non c'è nessuno a rispondere. Le agende si riempiono di appuntamenti che poi saltano senza preavviso. Il personale è sovraccarico e non riesce a dedicare attenzione a chi è in struttura.
Come funziona ClinicFlow
ClinicFlow è un assistente virtuale che risponde ai pazienti su WhatsApp, 24 ore su 24. Prende appuntamenti, invia conferme, risponde alle domande frequenti. Il tutto integrandosi con il gestionale sanitario esistente.
Prenotazione Appuntamenti
Il paziente scrive su WhatsApp, ClinicFlow verifica le disponibilita nel gestionale e propone gli slot liberi. Il paziente sceglie e l'appuntamento viene registrato automaticamente.
Conferme e Promemoria
Prima dell'appuntamento, ClinicFlow invia un messaggio di promemoria. Il paziente conferma o disdice con un semplice messaggio. Le disdette liberano lo slot per altri pazienti.
Informazioni Prestazioni
Durata, preparazione necessaria, costi: ClinicFlow risponde alle domande frequenti senza bisogno di chiamare la segreteria.
Integrazione Gestionale
Si collega al software che gia usi: legge le disponibilita, registra gli appuntamenti, aggiorna lo stato delle prenotazioni. Nessuna doppia registrazione manuale.
Gestione Pazienti
Riconosce i pazienti gia registrati, gestisce convenzioni e fondi sanitari, adatta le risposte in base al profilo.
Personalizzabile
Ogni struttura ha le sue regole: quali prestazioni si prenotano online, quali informazioni dare, quando passare la chiamata a un operatore. ClinicFlow si adatta.
Vantaggi per la struttura
Meno chiamate da gestire
Le richieste semplici vengono gestite automaticamente. La segreteria si occupa solo dei casi che richiedono attenzione umana.
Meno appuntamenti saltati
I promemoria automatici e la facilità di disdetta riducono i "no-show". Gli slot liberati possono essere riassegnati.
Disponibilità continua
I pazienti possono prenotare anche di sera, nel weekend, nei festivi. Nessuna chiamata persa.
Nessun cambio di gestionale
ClinicFlow si integra con il sistema che gia usi. Non devi cambiare software o imparare nuovi strumenti.
Esempi di conversazione
Ecco come appare una tipica interazione tra ClinicFlow e un paziente. L'assistente guida la conversazione in modo naturale fino alla conferma dell'appuntamento.
Prenotazione di un appuntamento
Conferma appuntamento
Guarda ClinicFlow in azione
Un video dimostrativo di una conversazione completa, dalla richiesta iniziale alla conferma dell'appuntamento.
Stato del progetto
ClinicFlow è attivo in produzione e integrato con alcuni gestionali sanitari. Il sistema può essere esteso anche al canale vocale per gestire telefonate in ingresso.
Risultati reali: il caso di un poliambulatorio
Un poliambulatorio del Nord Italia con 8 medici e 1.700 visite mensili ha ridotto il tasso di no-show dal 18% all'11% nei primi 6 mesi di utilizzo di ClinicFlow.
Leggi il case study completo →Domande Frequenti
Le risposte alle domande più comuni su ClinicFlow.
ClinicFlow si integra con il mio gestionale sanitario?
Sì, ClinicFlow è progettato per integrarsi con i principali gestionali sanitari italiani come GipoNext, MedicalStudio e altri. L'integrazione permette di leggere le disponibilità in tempo reale, registrare gli appuntamenti automaticamente e sincronizzare lo stato delle prenotazioni.
Se usi un gestionale non ancora supportato, possiamo sviluppare un connettore custom.
Come funziona la prenotazione via WhatsApp?
Il paziente scrive un messaggio WhatsApp al numero della struttura. ClinicFlow risponde automaticamente, chiede quale prestazione serve e propone gli slot disponibili leggendoli dal gestionale. Il paziente sceglie data e ora, ClinicFlow conferma e registra l'appuntamento.
Tutto in pochi messaggi, senza intervento umano.
ClinicFlow riduce davvero i no-show?
Sì. ClinicFlow invia promemoria automatici prima dell'appuntamento (tipicamente 24-48 ore prima). Il paziente può confermare o disdire con un semplice messaggio. Le disdette liberano immediatamente lo slot che può essere riassegnato ad altri pazienti.
Le strutture che usano ClinicFlow riportano una riduzione dei no-show fino al 40%. Leggi il case study completo →
I pazienti possono prenotare fuori orario?
Sì, ClinicFlow è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I pazienti possono prenotare di sera, nel weekend e nei festivi. Nessuna chiamata persa, nessun paziente che rinuncia perché non riesce a contattare la segreteria.
ClinicFlow sostituisce la segreteria?
No, ClinicFlow affianca la segreteria gestendo le richieste semplici e ripetitive: prenotazioni, conferme, domande frequenti. La segreteria può concentrarsi sui casi che richiedono attenzione umana.
Per richieste complesse, ClinicFlow può passare la conversazione a un operatore.
ClinicFlow è conforme al GDPR?
Sì. ClinicFlow tratta dati sanitari in conformità al GDPR. I dati sono ospitati su server in Europa, le comunicazioni sono cifrate, e il sistema è progettato con privacy by design.
Forniamo tutta la documentazione necessaria: DPA, informative, registri trattamento.
Quanto costa ClinicFlow?
Il costo dipende dal volume di messaggi e dal numero di operatori. Offriamo una demo gratuita per mostrarti come funzionerebbe nella tua struttura. Contattaci per un preventivo personalizzato senza impegno.
ClinicFlow può gestire anche le chiamate telefoniche?
Sì. ClinicFlow può essere esteso al canale vocale per gestire le telefonate in ingresso. Un assistente vocale risponde alle chiamate, raccoglie le richieste e può completare prenotazioni o trasferire a un operatore.
Questa funzionalità è disponibile come modulo aggiuntivo.
Vuoi vedere ClinicFlow nella tua struttura?
Organizziamo una dimostrazione personalizzata. Ti mostriamo come funzionerebbe l'integrazione con il tuo gestionale e rispondiamo alle tue domande.