ClinicFlow
Chatbot WhatsApp per strutture sanitarie
Gestisce prenotazioni, conferme e comunicazioni con i pazienti in modo automatico. Si integra con il gestionale che gia usi.
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Il problema
La segreteria di uno studio medico o poliambulatorio passa gran parte della giornata al telefono: prenotazioni, conferme, disdette, richieste di informazioni. Le stesse domande, ripetute decine di volte al giorno.
I pazienti chiamano in orari in cui non c'è nessuno a rispondere. Le agende si riempiono di appuntamenti che poi saltano senza preavviso. Il personale è sovraccarico e non riesce a dedicare attenzione a chi è in struttura.
Come funziona ClinicFlow
ClinicFlow è un assistente virtuale che risponde ai pazienti su WhatsApp, 24 ore su 24. Prende appuntamenti, invia conferme, risponde alle domande frequenti. Il tutto integrandosi con il gestionale sanitario esistente.
Prenotazione Appuntamenti
Il paziente scrive su WhatsApp, ClinicFlow verifica le disponibilita nel gestionale e propone gli slot liberi. Il paziente sceglie e l'appuntamento viene registrato automaticamente.
Conferme e Promemoria
Prima dell'appuntamento, ClinicFlow invia un messaggio di promemoria. Il paziente conferma o disdice con un semplice messaggio. Le disdette liberano lo slot per altri pazienti.
Informazioni Prestazioni
Durata, preparazione necessaria, costi: ClinicFlow risponde alle domande frequenti senza bisogno di chiamare la segreteria.
Integrazione Gestionale
Si collega al software che gia usi: legge le disponibilita, registra gli appuntamenti, aggiorna lo stato delle prenotazioni. Nessuna doppia registrazione manuale.
Gestione Pazienti
Riconosce i pazienti gia registrati, gestisce convenzioni e fondi sanitari, adatta le risposte in base al profilo.
Personalizzabile
Ogni struttura ha le sue regole: quali prestazioni si prenotano online, quali informazioni dare, quando passare la chiamata a un operatore. ClinicFlow si adatta.
Vantaggi per la struttura
Meno chiamate da gestire
Le richieste semplici vengono gestite automaticamente. La segreteria si occupa solo dei casi che richiedono attenzione umana.
Meno appuntamenti saltati
I promemoria automatici e la facilità di disdetta riducono i "no-show". Gli slot liberati possono essere riassegnati.
Disponibilità continua
I pazienti possono prenotare anche di sera, nel weekend, nei festivi. Nessuna chiamata persa.
Nessun cambio di gestionale
ClinicFlow si integra con il sistema che gia usi. Non devi cambiare software o imparare nuovi strumenti.
Esempi di conversazione
Ecco come appare una tipica interazione tra ClinicFlow e un paziente. L'assistente guida la conversazione in modo naturale fino alla conferma dell'appuntamento.
Prenotazione di un appuntamento
Conferma appuntamento
Guarda ClinicFlow in azione
Un video dimostrativo di una conversazione completa, dalla richiesta iniziale alla conferma dell'appuntamento.
Stato del progetto
ClinicFlow è attivo in produzione e integrato con alcuni gestionali sanitari. Il sistema può essere esteso anche al canale vocale per gestire telefonate in ingresso.
Vuoi vedere ClinicFlow nella tua struttura?
Organizziamo una dimostrazione personalizzata. Ti mostriamo come funzionerebbe l'integrazione con il tuo gestionale e rispondiamo alle tue domande.